.

.

편의점택배 요금 이용안내

Q. 편의점택배 이용 시 요금처리방법


A. 반품 시 타택배나 모든 편의점택배 (CU,GS25 등 포함) 이용시에는 반드시 선불로 보내주셔야 합니다.

A. 교환 시 타택배나 모든 편의점택배 (CU,GS25 등 포함) 이용시에는
반드시 보내시는 비용은 선불에 재발송 비용 2500원 동봉해서 보내주셔야 합니다.

A. 불량이나 오배송건은 편의점택배로 보내주시지 마시고 
우체국택배 1588-1300로 반품접수하셔서 착불로 보내주시기 바랍니다.

* 편의점택배나 타택배로 상품 보낼경우 2500원 이상으로 부과되는 금액은 고객님 부담으로 처리가 되니
이점 참고해주세요.

 --수령후 상품 교환시

교환 안내해드리겠습니다

먼저 상품 받아보실때 들어있던 신청서 작성해주시구요~~

(단, 신청서가 없으신 경우에는 메모지에 성함, 아이디, 연락처, 교환사유내용 정확히 기재해주시면 되세요~)

신청서랑 왕복배송비 5000원과 상품 포장하신 후 

우체국 1588-1300 -> 1번(우체국택배EMS방문접수) -> 1번(반품접수) -> 1번(반품택배접수) -> 등기번호13자리 + ( # ) -> 2번(착불접수)

-> 접수완료   반품, 교환 택배접수는 개인정보 보호를 위해 본인이 택배사로 연락해야합니다

집배원님(기사님) 통해서 상품 전달해주시면 상품 도착하는대로 확인후 처리 도와드리겠습니다

부득이하게 타택배(편의점택배, 대한통운 기타등등)로 보내주시는 경우에는 

꼭!! 선불에 2500원 동봉하셔서 보내주셔야지 처리 도와드릴수가 있으세요~~^-^

참고 부탁드리겠습니다.

* 타택배 접수시 반품주소지 : 서울 영등포구 선유로3길 10 (문래동5가 10번지) 하우스디비즈 10층 ELLEN 

으로 보내주시면 되세요

(상품속 투명포장지에 있는 스티커 <상품명 적혀있는 흰스티커> 그대로 물품에 맞게 보내주셔야 
반품 교환처리 되오니, 포장전에 꼭 확인부탁드립니다   단, 스티커가 없는상품이였을겨우 그냥 보내주시면 됩니다.)


--수령후 상품 반품시


반품   안내 드리겠습니다.  (필독부탁드립니다.)

먼저 상품 받아보셨을때 동봉되어있던 신청서 작성해주시구요.

(단, 신청서가 없는 경우에는 메모지에 성함, 아이디, 연락처, 반품사유 기재부탁드립니다.)

처음 결제하셨을때 2500원 부담하시고 주문하신 경우에는 

반품 배송비 2500원 동봉후 반품하실 상품과 작성하신 신청서 또는 메모지 안전하게 

우체국 1588-1300 -> 1번(우체국택배EMS방문접수) -> 1번(반품접수) -> 1번(반품택배접수) -> 등기번호13자리 + ( # ) -> 2번(착불접수)

-> 접수완료   반품, 교환 택배접수는 개인정보 보호를 위해 본인이 택배사로 연락해야합니다




집배원님(기사님) 방문하시는대로 포장하신거 전달해주시면 도착하는대로 확인후 처리 도와드리겠습니다.

부득이하게 타택배(편의점택배, 대한통운 기타등등)로 보내주시는 경우에는 배송비 동봉없이 

꼭!! 선불로 보내주시면 되시구요. 만약 선불로 접수안해주시면 처리 지연되시니 

참고 부탁드리겠습니다.

* 오배송, 불량의 경우 꼭 우체국으로 보내주시구요. 타택배나 편의점택배 이용시 꼭 선불로 보내주세요 

* 타택배 접수시 반품주소지 : 서울 영등포구 선유로3길 10 (문래동5가 10번지) 하우스디비즈 10층 ELLEN 

으로 보내주시면 되세요 (신청서 뒷면 참고)


(상품속 투명포장지에 있는 스티커 <상품명 적혀있는 흰스티커> 그대로 물품에 맞게 보내주셔야 
반품 교환처리 되오니, 포장전에 꼭 확인부탁드립니다   단, 스티커가 없는상품이였을겨우 그냥 보내주시면 됩니다.)



--수령후 오배송불량으로 인한 교환/반품



먼저 제품안에 있는 양식서를 작성하신후

우체국 1588-1300 -> 1번(우체국택배EMS방문접수) -> 1번(반품접수) -> 1번(반품택배접수) -> 등기번호13자리 + ( # ) -> 2번(착불접수)

-> 접수완료   반품, 교환 택배접수는 개인정보 보호를 위해 본인이 택배사로 연락해야합니다

반품접수하시면 우체국 집배원님(기산미) 방문하실꺼에요^^

제품을 보내주시면 오배송여부 확인후 교환&환불처리를 해드리고 있어요!

만약 처리가 불가능할경우 따로 연락을 드리고 있으며,

상품도착하면 확인하여 바로 처리해 드리도록 하겠습니다.

★불량이나 오배송건은 반드시 우체국 고객센터나 홈페이지(https://parcel.epost.go.kr/), 어플을 이용해서 택배로 보내주세요~★

* 오배송, 불량의 경우 꼭 우체국으로 보내주시구요. 타택배나 편의점택배 이용시 꼭 선불로 보내주세요 

(상품속 투명포장지에 있는 스티커 <상품명 적혀있는 흰스티커> 그대로 물품에 맞게 보내주셔야 
반품 교환처리 되오니, 포장전에 꼭 확인부탁드립니다 단, 스티커가 없는상품이였을겨우 그냥 보내주시면 됩니다.)

감사합니다.


--교환 및 반품이 불가한 경우

* 상품을 받은 후 7일 이내에 교환/반품 신청을 하지 않았을 경우
* 고객의 부주의로 인한 상품의 변형/훼손 또는 파손된 경우
* 오염물질이 묻어있는 경우 (음식물, 화장품, 향수, 섬유탈취제 등)
* 상품을 착용 및 사용하였을 경우 (1회 이상 착용 시 무조건 교환/환불이 안됨)
* 의류를 세탁하였거나, 인위적인 수선, 수리를 한 경우
* 교환/반품 불가 상품을 구매한 경우(특가, 이벤트 등)
* 착용만 상품 가치가 떨어지는 경우(레깅스, 스타킹, 언더웨어, 악세서리 등)
* 제품 자체의 택이 제거된 경우
 
상단 내용에 해당하는 경우엔 교환 / 반품이 불가하오니 이용에 참고 부탁드립니다.



* 교환/반품 택배비안내 (상품 불량 및 오배송의 경우 우체국택배 접수시)

- 오배송이나 불량상품은 원래 주문했던 상품으로만 교환가능
- 변심교환일경우 착불로 접수 후 5,000원 동봉 . 변심반품일경우 착불로 접수 후 2,500원 동봉
- 무료배송건 무료배송 적용해지될 경우 반품시 착불로 접수 후 5,000원 동봉 (선불시에는 2,500원 동붕)
- 타택배(우체국제외, 모든편의점택배포함) 이용시 오배송, 불량건도 선불로 접수 (착불시 배송비 소비자 부담)
- 타택배(우체국제외, 모든편의점택배포함)로 교환물품 보내실경우 선불로 접수 후 2,500원 동봉
- 타택배(우체국제외, 모든편의점택배포함)로 반품물품 보내실경우 선불로 접수 
- 타택배(우체국제외, 모든편의점택배포함)로 교환, 반품시 착불로 보내실경우 배송비 소비자 부담 
- 구매대행비는 변심 반품 일경우 환불되지않습니다 (사이트 공지사항 참조)


* 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 상품 수령 후 7일 이내에 교환, 반품 택배사에 접수가 안됐을경우
- 소비자 책임이 있는 사유로 상품이 멸실/훼손된 경우 (외부포장 훼손 제외)
- 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
   (착용 후 외출, 화장품. 향수, 음식물 오염, 음식물 냄새 등)
- 인위적으로 수선 및 수리 , 세탁한 경우
- 실밥 , 재봉, 마감처리 미흡등의 이유로 무료 교환 및 반품처리를 원할 경우
- 교환/반품불가 상품을 구매한 경우 (기획, 이벤트, 이너, 악세사리 등)