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편의점택배 요금 이용안내

Q. 편의점택배 이용 시 요금처리방법


A. 반품 시 타택배나 모든 편의점택배 (CU,GS25 등 포함) 이용시에는 반드시 선불로 보내주셔야 합니다.
반드시 보내시는 비용은 선불에 배송비 비용 2500원 동봉해서 보내주셔야 합니다.(무료배송적용)

A. 교환 시 타택배나 모든 편의점택배 (CU,GS25 등 포함) 이용시에는
반드시 보내시는 비용은 선불에 재발송 비용 2500원 동봉해서 보내주셔야 합니다.

A. 불량이나 오배송건은 편의점택배로 보내주시지 마시고 
우체국 1588-1300로 반품접수하셔서 착불로 보내주시기 바랍니다.

* 편의점택배나 타택배로 상품 보낼경우 착불비용은 고객님 부담으로 처리가 되니
이점 참고해주세요.(오배송, 불량이여도 착불비 고객님 부담)

 --수령후 상품 교환시

교환 안내해드리겠습니다

먼저 상품 받아보실때 들어있던 신청서 작성해주시구요~~

(단, 신청서가 없으신 경우에는 메모지에 성함, 아이디, 연락처, 교환사유내용 정확히 기재해주시면 되세요~)

신청서랑 왕복배송비 5000원과 상품 포장하신 후 


CJ대한통운 1588-1255 -> (휴대폰 경우) 챗봇 또는 보이는 ARS 또는 음성ARS -> 1.반품 및 개인택배예약&예약취소 -> 1.반품예약 -> 송장번호 12자리 + ( * ) 

안내멘트 들으신 후 착불로 반품 접수해주시면 되세요 
CJ대한통운 앱을 이용하시거나, CJ대한통운 인터넷 페이지 접속하시면 픽업접수가 가능합니다.

반품/교환주소: CJ대한통운 숭문집배점 / 서울시 마포구 염리동 85-2

기사님 방문시 포장상품 전달해주시면, 도착하는대로 확인후 처리 도와드리겠습니다.

부득이하게 타택배(편의점택배, 우체국 기타등등)로 보내주시는 경우에는 

꼭!! 선불에 2500원 동봉하셔서 보내주셔야지 처리 도와드릴수있습니다

참고 부탁드리겠습니다.

* 타택배 접수시 반품주소지 : 서울 영등포구 선유로3길 10 (문래동5가 10번지) 하우스디비즈 10층 ELLEN 

으로 보내주시면 되세요

(상품속 투명포장지에 있는 스티커 <상품명 적혀있는 흰스티커> 그대로 물품에 맞게 보내주셔야 
반품 교환처리 되오니, 포장전에 꼭 확인부탁드립니다   단, 스티커가 없는상품이였을겨우 그냥 보내주시면 됩니다.)


--수령후 상품 반품시


반품   안내 드리겠습니다.  (필독부탁드립니다.)

먼저 상품 받아보셨을때 동봉되어있던 신청서 작성해주시구요.

(단, 신청서가 없는 경우에는 메모지에 성함, 아이디, 연락처, 반품사유 기재부탁드립니다.)

처음 결제하셨을때 2500원 부담하시고 주문하신 경우에는 

반품 배송비 2500원 동봉후 반품하실 상품과 작성하신 신청서 또는 메모지 안전하게 

CJ대한통운 1588-1255 -> (휴대폰 경우) 챗봇 또는 보이는 ARS 또는 음성ARS -> 1.반품 및 개인택배예약&예약취소 -> 1.반품예약 -> 송장번호 12자리 + ( * ) 

안내멘트 들으신 후 착불로 반품 접수해주시면 되세요 
CJ대한통운 앱을 이용하시거나, CJ대한통운 인터넷 페이지 접속하시면 픽업접수가 가능합니다.

반품/교환주소: CJ대한통운 숭문집배점 / 서울시 마포구 염리동 85-2

기사님 방문시 포장상품 전달해주시면, 도착하는대로 확인후 처리 도와드리겠습니다.

부득이하게 타택배(편의점택배, 우체국 기타등등)로 보내주시는 경우에는 배송비 동봉없이 

꼭!! 선불로 보내주시면 되시구요. 만약 선불로 접수안해주시면 처리 지연되시니 

참고 부탁드리겠습니다.

* 오배송, 불량의 경우 꼭 CJ대한통운으로 보내주시구요. 타택배나 편의점택배, 우체국  이용시 꼭 선불로 보내주세요 . 타택배 이용시 착불비는 고객님 부담되신 점 참고해주세요

* 타택배 접수시 반품주소지 : 서울 영등포구 선유로3길 10 (문래동5가 10번지) 하우스디비즈 10층 ELLEN 

으로 보내주시면 되세요 (신청서 뒷면 참고)


(상품속 투명포장지에 있는 스티커 <상품명 적혀있는 흰스티커> 그대로 물품에 맞게 보내주셔야 
반품 교환처리 되오니, 포장전에 꼭 확인부탁드립니다   단, 스티커가 없는상품이였을겨우 그냥 보내주시면 됩니다.)



--수령후 오배송불량으로 인한 교환/반품



먼저 제품안에 있는 양식서를 작성하신후

CJ대한통운 1588-1255 -> (휴대폰 경우) 챗봇 또는 보이는 ARS 또는 음성ARS -> 1.반품 및 개인택배예약&예약취소 -> 1.반품예약 -> 송장번호 12자리 + ( * ) 

안내멘트 들으신 후 착불로 반품 접수해주시면 되세요 
CJ대한통운 앱을 이용하시거나, CJ대한통운 인터넷 페이지 접속하시면 픽업접수가 가능합니다.

반품/교환주소: CJ대한통운 숭문집배점 / 서울시 마포구 염리동 85-2

기사님 방문시 포장상품 전달해주시면, 도착하는대로 확인후 처리 도와드리겠습니다.

제품을 보내주시면 오배송여부 확인후 교환&환불처리를 해드리고 있습니다

만약 처리가 불가능할경우 따로 연락을 드리고 있으며,

상품도착하면 확인하여 바로 처리해 드리도록 하겠습니다.

★불량이나 오배송건은 반드시 CJ대한통운 고객센터나 홈페이지 ( https://www.cjlogistics.com/ko/main) 어플을 이용해서 택배로 보내주세요~★

* 오배송, 불량의 경우 꼭 CJ대한통운으로 보내주시구요. 타택배나 편의점택배 이용시 꼭 선불로 보내주세요 

(상품속 투명포장지에 있는 스티커 <상품명 적혀있는 흰스티커> 그대로 물품에 맞게 보내주셔야 
반품 교환처리 되오니, 포장전에 꼭 확인부탁드립니다 단, 스티커가 없는상품이였을겨우 그냥 보내주시면 됩니다.)

감사합니다.


--교환 및 반품이 불가한 경우

* 상품을 받은 후 7일 이내에 교환/반품 신청을 하지 않았을 경우
* 고객의 부주의로 인한 상품의 변형/훼손 또는 파손된 경우
* 오염물질이 묻어있는 경우 (음식물, 화장품, 향수, 섬유탈취제 등)
* 상품을 착용 및 사용하였을 경우 (1회 이상 착용 시 무조건 교환/환불이 안됨)
* 의류를 세탁하였거나, 인위적인 수선, 수리를 한 경우
* 교환/반품 불가 상품을 구매한 경우(특가, 이벤트 등)
* 착용만 상품 가치가 떨어지는 경우(레깅스, 스타킹, 언더웨어, 악세서리 등)
* 제품 자체의 택이 제거된 경우

-- 교환 및 반품이 불량으로 처리 불가한 경우

* 단추제품의 경우 새제품이라는 것을 증명하기 위해 단추구멍이 막혀있는제품이 있을 수 있습니다. 막혀있는 구멍은 칼을 이용해 간단히 구멍을 뚫을 수 있습니다. (이경우 불량처리불가) 
* 자켓류 등 주머니 막힘의 경우 늘어짐 방지와 새제품확인을 위해 막혀있을 수 있습니다. 막혀있는 부분 박음질을 칼을 이용해 안쪽에서 살짝 뜯어내시면 됩니다. (이경우 불량처리불가)
* 일부제품의 초크자국(흰색, 하늘, 형광색등) 이 있을 수 있습니다. 게시판 문의하시어 안내받고 지우시면 됩니다.(이경우 불량처리불가) 
* 옷 구김의 경우 상품은 수작업으로 포장되고있어 포장 후 발송, 배송되는 과정중에 구김이 생길 수도 있습니다. (이경우 불량처리불가) 
* 단추버튼이 헐거울 경우 단추 부자재는 꼼꼼히 수작업으로 박음질되는 것 이 아닌 기계로 박음질이 되고 있습니다. 단추 헐거움으로 불편함을 느끼실 경우 번거로우시더라도 한 번 더 박음질하여 착용 부탁드립니다. (이경우 불량처리불가) 
* 상세정보사진과 실 수령한 상품의 색이 다를 경우 모델 착용컷의 경우 해상도와 자연광, 이미지 보정 등 여러 요인으로 인해 실제 색상과 차이가  있을 수 있습니다.  상세페이지에 기재해둔 디테일컷이 실제 색상과 흡사하므로 디테일컷으로 색상 확인 부탁드립니다.  단, 디테일컷의 경우도 모니터 해상도와 밝기, 주변 환경 등에 따라 다소 차이가 생길 수 있는 점 참고 부탁드립니다. (이경우 불량처리불가)
* 새옷에서 냄새 나는 경우 상품 공장에서 제작/생산되는 과정 중에 냄새가 나는 경우가 있을 수 있습니다. (본드, 염색, 가죽냄새 등등...) 개개인에 따라서 냄새 강도의 차이가 있을 수 있으며 냄새로 인한 경우는 불량처리 어려운 점 참고 부탁드립니다. 냄새의 경우 바람을 이용하여 건조/환기시켜 제거 후 착용 부탁드립니다.   (이경우 불량처리불가)
* 데님&염색원단 물빠짐의 경우 원단 특성상 이염, 물빠짐이 있을 수 있으며 이 경우는 불량처리 어려운 점 참고 부탁드립니다.  이염에 대한 부분은 책임지지 않으며 밝은색 코디는 피하시는 것을 권장드립니다. (같이 착용하신 속옷, 의류 등에 이염 될 수 있으니 주의 부탁드립니다)   어두운 색상의 상품 착용 시 이염 발생할 수 있으므로 참고하여 주의 부탁드립니다.  (이경우 불량처리불가)
* 털빠짐(패딩, 퍼 등등)의 경우 털을 사용한 상품 소재 특성상 털빠짐이 있을 수 있습니다.(뽀글이, 양털 등등..) 이로 인한 불량처리 어려운 점 참고 부탁드립니다.  착용, 외출하시면서 발생하는 정전기로 인해 자연스레 털빠짐이 생길 수 있으니 공개 된 장소에서 수차례 털어 제거하여 착용하시거나, 테이프 클리너와 같은 상품으로  여러 차례 제거하여 착용 부탁드립니다. 드라이크리닝 후 착용하는 것을 권장드리나 외출, 세탁 후에는 반품 어려울 수 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.  (이경우 불량처리불가)


* 교환/반품 택배비안내 (상품 불량 및 오배송경우  CJ대한통운 반품시)

- 오배송이나 불량상품은 원래 주문했던 상품으로만 교환가능
- 무료배송이 안될경우 처음배송비 부담
- 변심교환일경우 착불로 접수 후 5,000원 동봉 . 변심반품일경우 착불로 접수 후 2,500원 동봉
- 무료배송건 무료배송 적용해지될 경우 반품시 착불로 접수 후 5,000원 동봉 (선불시에는 2,500원 동붕)
- 타택배(CJ대한통운제외, 모든편의점택배, 우체국포함) 이용시 오배송, 불량건도 선불로 접수 (착불시 배송비 소비자 부담)
- 타택배(CJ대한통운제외, 모든편의점택배, 우체국포함)로 교환물품 보내실경우 선불로 접수 후 2,500원 동봉
- 타택배(CJ대한통운제외, 모든편의점택배, 우체국포함)로 반품물품 보내실경우 선불로 접수 
- 타택배(CJ대한통운제외, 모든편의점택배, 우체국포함)로 교환, 반품시 착불로 보내실경우 배송비 소비자 부담 
- 구매대행비는 변심 반품 일경우 환불되지않습니다 (사이트 공지사항 참조)


* 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 상품 수령 후 7일 이내에 교환, 반품 택배사에 접수가 안됐을경우
- 소비자 책임이 있는 사유로 상품이 멸실/훼손된 경우 (외부포장 훼손 제외)
- 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
   (착용 후 외출, 화장품. 향수, 음식물 오염, 음식물 냄새 등)
- 인위적으로 수선 및 수리 , 세탁한 경우
- 실밥 , 재봉, 마감처리 미흡등의 이유로 무료 교환 및 반품처리를 원할 경우
- 교환/반품불가 상품을 구매한 경우 (기획, 이벤트, 이너, 악세사리 등)