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국민은행 : 535501-04-111267
농협 : 301-0167-4998-11
우리 : 1005-902-885133
예금주 : (주)엘렌

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  • 쇼핑 전 언니가간다의 공지사항을 꼭 읽어주세요!

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공지 휴대폰 결제 안내 언니가 간다
 
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공지 언니가간다 필수정보수신 카카오 알림톡 안내 언니가 간다
 
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공지 환불안내 언니가 간다
 
 
공지 무통장입금방법 언니가 간다
 
 
공지 [교환&반품] 편의점택배 요금 이용안내 언니가 간다
 
편의점택배 요금 이용안내

Q. 편의점택배 이용 시 요금처리방법


A. 반품 시 타택배나 모든 편의점택배 (CU,GS25 등 포함) 이용시에는 반드시 선불로 보내주셔야 합니다.
반드시 보내시는 비용은 선불에 배송비 비용 2500원 동봉해서 보내주셔야 합니다.(무료배송적용)

A. 교환 시 타택배나 모든 편의점택배 (CU,GS25 등 포함) 이용시에는
반드시 보내시는 비용은 선불에 재발송 비용 2500원 동봉해서 보내주셔야 합니다.

A. 불량이나 오배송건은 편의점택배로 보내주시지 마시고 
우체국 1588-1300로 반품접수하셔서 착불로 보내주시기 바랍니다.

* 편의점택배나 타택배로 상품 보낼경우 착불비용은 고객님 부담으로 처리가 되니
이점 참고해주세요.(오배송, 불량이여도 착불비 고객님 부담)
공지 [필독] 교환/반품 방법 언니가 간다
 
공식사이트 주문건외에는 주문하신 구매처로 문의바랍니다 



 --수령후 상품 교환시


교환 안내해드리겠습니다

먼저 상품 받아보실때 들어있던 신청서 작성해주시구요~~

(단, 신청서가 없으신 경우에는 메모지에 성함, 아이디, 연락처, 교환사유내용 정확히 기재해주시면 되세요~)

신청서랑 왕복배송비 5000원과 상품 포장하신 후 

고객님 개인정보 부분으로 반품접수는 직접 택배사로 해주셔야합니다.

※ 고객직접 접수진행

우체국 1588-1300 -> 1번(우체국택배EMS방문접수) -> 1번(반품택배접수) -> 등기번호13자리 + ( * ) -> 2번(착불접수) -> 접수완료 

(반품배송지 : 서울 영등포구 선유로3길 10 (문래동5가 10번지) 하우스디비즈 1001호)

기사님 방문시 포장상품 전달해주시면, 도착하는대로 확인후 처리 도와드리겠습니다.

부득이하게 타택배(편의점택배, cj대한통운 기타등등)로 보내주시는 경우에는 

꼭!! 선불에 2500원 동봉하셔서 보내주셔야지 처리 도와드릴수있습니다

참고 부탁드리겠습니다.

* 타택배 접수시 반품주소지 : 서울 영등포구 선유로3길 10 (문래동5가 10번지) 하우스디비즈 1001호

으로 보내주시면 되세요

(상품속 투명포장지에 있는 스티커 <상품명 적혀있는 흰스티커> 그대로 물품에 맞게 보내주셔야 
반품 교환처리 되오니, 포장전에 꼭 확인부탁드립니다   단, 스티커가 없는상품이였을겨우 그냥 보내주시면 됩니다.)


--수령후 상품 반품시


반품   안내 드리겠습니다.  (필독부탁드립니다.)

먼저 상품 받아보셨을때 동봉되어있던 신청서 작성해주시구요.

(단, 신청서가 없는 경우에는 메모지에 성함, 아이디, 연락처, 반품사유 기재부탁드립니다.)

왕복배송비 5,000원 동봉, 입금, 차감 가능하며 신청서 또는 메모지 안전하게 기재 후 

고객님 개인정보 부분으로 반품접수는 직접 택배사로 해주셔야합니다.

※ 고객직접 접수진행

우체국 1588-1300 -> 1번(우체국택배EMS방문접수) -> 1번(반품택배접수) -> 등기번호13자리 + ( * ) -> 2번(착불접수) -> 접수완료 

(반품배송지 : 서울 영등포구 선유로3길 10 (문래동5가 10번지) 하우스디비즈 1001호)

기사님 방문시 포장상품 전달해주시면, 도착하는대로 확인후 처리 도와드리겠습니다.

부득이하게 타택배(편의점택배, cj대한통운 기타등등)로 보내주시는 경우에는선불로 꼭 결제 후  배송비 동봉없거나 2,500원 동봉해주시면 되세요  

꼭!! 선불로 보내주시면 되시구요. 만약 선불로 접수안해주시면 처리 지연되시니 

참고 부탁드리겠습니다.

* 오배송, 불량의 경우 꼭 우채국택배로 보내주시구요. 타택배나 편의점택배, cj대한통운  이용시 꼭 선불로 보내주세요 . 타택배 이용시 착불비는 고객님 부담되신 점 참고해주세요

* 타택배 접수시 반품주소지 : 서울 영등포구 선유로3길 10 (문래동5가 10번지) 하우스디비즈 1001호

으로 보내주시면 되세요 (반품신청서참고)


(상품속 투명포장지에 있는 스티커 <상품명 적혀있는 흰스티커> 그대로 물품에 맞게 보내주셔야 
반품 교환처리 되오니, 포장전에 꼭 확인부탁드립니다   단, 스티커가 없는상품이였을겨우 그냥 보내주시면 됩니다.)



--수령후 오배송불량으로 인한 교환/반품



먼저 제품안에 있는 양식서를 작성하신후

고객님 개인정보 부분으로 반품접수는 직접 택배사로 해주셔야합니다.

※ 고객직접 접수진행

우체국 1588-1300 -> 1번(우체국택배EMS방문접수) -> 1번(반품택배접수) -> 등기번호13자리 + ( * ) -> 2번(착불접수) -> 접수완료 

(반품배송지 : 서울 영등포구 선유로3길 10 (문래동5가 10번지) 하우스디비즈 1001호)


기사님 방문시 포장상품 전달해주시면, 도착하는대로 확인후 처리 도와드리겠습니다.

제품을 보내주시면 오배송여부 확인후 교환&환불처리를 해드리고 있습니다

만약 처리가 불가능할경우 따로 연락을 드리고 있으며,

상품도착하면 확인하여 바로 처리해 드리도록 하겠습니다.

★불량이나 오배송건은 반드시 우첵구택배 고객센터나 홈페이지 ( https://www.epost.go.kr/main.retrieveMainPage.comm ) , 우체국 어플을 이용해서 택배로 보내주세요~★

* 오배송, 불량의 경우 꼭 우체국택배로 보내주시구요. 타택배나 편의점택배, cj대한통운 이용시 꼭 선불로 보내주세요 

(상품속 투명포장지에 있는 스티커 <상품명 적혀있는 흰스티커> 그대로 물품에 맞게 보내주셔야 
반품 교환처리 되오니, 포장전에 꼭 확인부탁드립니다 단, 스티커가 없는상품이였을겨우 그냥 보내주시면 됩니다.)

감사합니다.


--교환 및 반품이 불가한 경우

* 상품을 받은 후 7일 이내에 교환/반품 신청을 하지 않았을 경우
* 고객의 부주의로 인한 상품의 변형/훼손 또는 파손된 경우
* 오염물질이 묻어있는 경우 (음식물, 화장품, 향수, 섬유탈취제 등)
* 상품을 착용 및 사용하였을 경우 (1회 이상 착용 시 무조건 교환/환불이 안됨)
* 의류를 세탁하였거나, 인위적인 수선, 수리를 한 경우
* 교환/반품 불가 상품을 구매한 경우(특가, 이벤트 등)
* 착용만 상품 가치가 떨어지는 경우(레깅스, 스타킹, 언더웨어, 악세서리 등)
* 제품 자체의 택이 제거된 경우

-- 교환 및 반품이 불량으로 처리 불가한 경우

* 단추제품의 경우 새제품이라는 것을 증명하기 위해 단추구멍이 막혀있는제품이 있을 수 있습니다. 막혀있는 구멍은 칼을 이용해 간단히 구멍을 뚫을 수 있습니다. (이경우 불량처리불가) 
* 자켓류 등 주머니 막힘의 경우 늘어짐 방지와 새제품확인을 위해 막혀있을 수 있습니다. 막혀있는 부분 박음질을 칼을 이용해 안쪽에서 살짝 뜯어내시면 됩니다. (이경우 불량처리불가)
* 일부제품의 초크자국(흰색, 하늘, 형광색등) 이 있을 수 있습니다. 게시판 문의하시어 안내받고 지우시면 됩니다.(이경우 불량처리불가) 
* 옷 구김의 경우 상품은 수작업으로 포장되고있어 포장 후 발송, 배송되는 과정중에 구김이 생길 수도 있습니다. (이경우 불량처리불가) 
* 단추버튼이 헐거울 경우 단추 부자재는 꼼꼼히 수작업으로 박음질되는 것 이 아닌 기계로 박음질이 되고 있습니다. 단추 헐거움으로 불편함을 느끼실 경우 번거로우시더라도 한 번 더 박음질하여 착용 부탁드립니다. (이경우 불량처리불가) 
* 상세정보사진과 실 수령한 상품의 색이 다를 경우 모델 착용컷의 경우 해상도와 자연광, 이미지 보정 등 여러 요인으로 인해 실제 색상과 차이가  있을 수 있습니다.  상세페이지에 기재해둔 디테일컷이 실제 색상과 흡사하므로 디테일컷으로 색상 확인 부탁드립니다.  단, 디테일컷의 경우도 모니터 해상도와 밝기, 주변 환경 등에 따라 다소 차이가 생길 수 있는 점 참고 부탁드립니다. (이경우 불량처리불가)
* 새옷에서 냄새 나는 경우 상품 공장에서 제작/생산되는 과정 중에 냄새가 나는 경우가 있을 수 있습니다. (본드, 염색, 가죽냄새 등등...) 개개인에 따라서 냄새 강도의 차이가 있을 수 있으며 냄새로 인한 경우는 불량처리 어려운 점 참고 부탁드립니다. 냄새의 경우 바람을 이용하여 건조/환기시켜 제거 후 착용 부탁드립니다.   (이경우 불량처리불가)
* 데님&염색원단 물빠짐의 경우 원단 특성상 이염, 물빠짐이 있을 수 있으며 이 경우는 불량처리 어려운 점 참고 부탁드립니다.  이염에 대한 부분은 책임지지 않으며 밝은색 코디는 피하시는 것을 권장드립니다. (같이 착용하신 속옷, 의류 등에 이염 될 수 있으니 주의 부탁드립니다)   어두운 색상의 상품 착용 시 이염 발생할 수 있으므로 참고하여 주의 부탁드립니다.  (이경우 불량처리불가)
* 털빠짐(패딩, 퍼 등등)의 경우 털을 사용한 상품 소재 특성상 털빠짐이 있을 수 있습니다.(뽀글이, 양털 등등..) 이로 인한 불량처리 어려운 점 참고 부탁드립니다.  착용, 외출하시면서 발생하는 정전기로 인해 자연스레 털빠짐이 생길 수 있으니 공개 된 장소에서 수차례 털어 제거하여 착용하시거나, 테이프 클리너와 같은 상품으로  여러 차례 제거하여 착용 부탁드립니다. 드라이크리닝 후 착용하는 것을 권장드리나 외출, 세탁 후에는 반품 어려울 수 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.  (이경우 불량처리불가)


* 교환/반품 택배비안내 (상품 불량 및 오배송경우)

- 오배송이나 불량상품은 원래 주문했던 상품으로만 교환가능
- 무료배송이 안될경우 처음배송비 부담
- 변심교환일경우 착불로 접수 후 5,000원 동봉 . 변심반품일경우 착불로 접수 후 5,000원 동봉
- 타택배(모든편의점택배, CJ대한통운포함) 이용시 오배송, 불량건도 선불로 접수 (착불시 배송비 소비자 부담)
- 타택배(모든편의점택배, CJ대한통운포함) 로 교환물품 보내실경우 선불로 접수 후 2,500원 동봉
- 타택배(모든편의점택배, CJ대한통운포함)로 반품물품 보내실경우 선불로 접수 
- 타택배(모든편의점택배, CJ대한통운포함)로 교환, 반품시 착불로 보내실경우 배송비 소비자 부담 



* 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 상품 수령 후 7일 이내에 교환, 반품 택배사에 접수가 안됐을경우
- 소비자 책임이 있는 사유로 상품이 멸실/훼손된 경우 (외부포장 훼손 제외)
- 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
   (착용 후 외출, 화장품. 향수, 음식물 오염, 음식물 냄새 등)
- 인위적으로 수선 및 수리 , 세탁한 경우
- 실밥 , 재봉, 마감처리 미흡등의 이유로 무료 교환 및 반품처리를 원할 경우
- 교환/반품불가 상품을 구매한 경우 (기획, 이벤트, 이너, 악세사리 등)
공지 배송 전 상품 변경/취소 언니가 간다
 
			 
29 품절 안내 받았을때 처리방법 언니가 간다
구매대행 사이트로 주문후  공급처,거래처에 물품주문후 품절여부를 알수있습니다. 

이에 빠른 품절통보가 안될수 있습니다. 

품절문자 수신후,  품절건  주문변경, 주문취소 여부 알려주셔야 처리됩니다. 

아무런 연락이 없을시, 수신거부, 부재중일경우 일정기간후 이머니 적립됩니다. 

주문변경, 환불신청은   아래와 같이 신청해주시면됩니다. 

**********바나나상품 품절  (5,000)  교환요청  일경우, *************

1) 사과 / 빨강 / S사이즈 (5,000) 으로 변경해주세요  
2) 키위/ 초록 /  27사이즈  (10,000)   변경요청합니다. 
    -- 5,000원 추가금 7월 7일     홍길동 이름으로 입금하겠습니다. 


***********바나나상품 품절 (5,000)  환불요청 일경우 **************

1) 신용카드 결재일경우 --  환불요청합니다.  (카드부분취소됩니다.)
2) 통장결재일경우  - 환불요청합니다 계좌, 예금주, 계좌번호   환불해주세요.
3) 이머니 적립일경우 -- 이머니로 환불요청합니다.
28 고객센터 문자수신 불가안내 언니가 간다
고객센터 전화로  문자 보내도 받지 못합니다. 
문자발송은 업무처리 되지 않으니 고객센터 연락시 참고 부탁드립니다. 
문자수신은 불가하오니, 게시판에 꼭 남겨주시기 바랍니다. 
27 배송지주소 오류시, 전화수신거부로인한 택배 반송시 확인사항 언니가 간다
배송지 주소는 지번주소 또는 도로명주소 한가지를 정확히 적어주셔야합니다. 

예를들어
도로명)    사과시 바나나로  78번길   33-3   키위빌라  505호   
지번주소)  사과시 바나나동  77-7번지   키위빌라 505호 

상기주소로 배송지주소 적을때   사과시 바나나로  77-7     키위빌라 505호  

으로 섞어서 기입하는경우가  아주 많습니다. 

주소오류로  수취불가 반송시 왕복택배비는 고객님 부담하셔야  합니다. 

또한  전화수신거부등  연락이 되지않아,  택배 반송시에도 고객님께서 왕복택배비 부담하셔야합니다.

배송지정보에 연락처가  타인일경우, 없을경우에도 반송시 왕복배송비 고객님 부담입니다.  

주소 오류기입으로 인한  분실시는 환불되지 않으니,  주소기입시 정확히 기재해주시기 바랍니다. 



26 배송완료후 확인 기간안내 언니가 간다
발송일로부터  30일 간 배송확인이 되며,   이후  확인요청시, 분실 , 누락발송, 등 
모든확인이 되지 않습니다.  미확인건은 재발송 처리할수 없습니다. 
송장조회후 배달완료인데 받지 못하였을경우 배달완료후 3일 (주말, 공휴일제외) 안에 
연락주셔야 택배사와 분쟁시 도움드릴수 잇습니다. 
발송후  일정기간후 개인정보 보호로 인하여 모든 자료가 삭제되오니, 
택배관련사고시, 발송후 바로 알려주셔야합니다. 
상품누락이나, 문제시 배달완료후 3일안에 바로 연락주셔야합니다. 
이후 확인건에대하여는 책임질수 없습니다. 
참고하시어, 불이익 당하지 않도록 부탁드립니다. 
25 상품후기 관련공지 언니가 간다
개인들이 작성하는 제품 후기(작성된 링크주소 포함)는 

언니가간다와 무관하며 해당 후기로인해 발생하는 과실이나 손해에 

대하여 언니가간다는 어떠한 법적인 책임도 없음을 명시하는 바입니다.
24 입금처리가 되지 않고 있을때 처리방법 언니가 간다
입금후 1시간~2시간 (근무시간기준)  안에 자동처리 됩니다.  
<공휴일, 준근무일은 입금처리가 지연됩니다.>

입금후 2시간이 지나도, 입금확인 문자가 오지 않을때는, 

입금확인 게시판에  입금자명, 입금금액 , 입금날짜,주문번호 (모를시에는 생략가능)  

적어서 입금확인 요청을 하여주시면, 신속한 입금처리가 됩니다. 

게시판에 문의해주셔야 빠른처리 됩니다.

게시판에 남길때는 주문한 아이디로 로그인하셔야 빠른처리 됩니다.


<주문시 입금자명과,  실제 입금자명이 다를경우,
  주문금액과, 실 입금금액이 다를경우
  주문후 주문취소를  한 경우,  입금처리가 지연됩니다. 
  게시판이나, 유선상으로 다르게 송금후 알려주지 않으시면, 입금처리가 
  되지 않을수 있습니다. >
23 [종료]꿀핏 스키니 허니버터칩 이벤트 당첨자 발표 언니가 간다
꿀핏 스키니 소중한 후기 남겨주셔서 

감사드립니다!^^

당첨을 축하드립니다!

박*혜(h04251)

임*원(jiwon8857)

김*정(alsldks)

당첨되신 분들은 개별적으로 이벤트 당첨(허니버터칩)이  발송되오니 참고해주세요!^^

감사합니다~^_____^
22 무통장 입금 관련 공지사항 언니가 간다
무통장 입금 주문시  7일 이내에 입금처리가 안될시 

주문내역이 자동 삭제 처리되오니 이점 참고하셔서 착오없으시길 바랍니다.
21 5월 5일~5월 6일 어린이날,석가탄신일 휴무 공지 언니가 간다
5월 5일~5월 6일 어린이날,석가탄신일  휴무로 인해

콜센터 업무 및 배송업무가 중단되오니 참고해주시기 바랍니다.

배송은 7일부터 정상 발송 되오니 이점 참고해주세요!
20 [종료]새학기 기념 이벤트 현아&현승 싸인CD 증정 당첨자 발표~! 언니가 간다
[giddk986] 편*아

[qwerty385] 김*아

[yugyeong24] 김*인 

[aledma0709] 김*현

[sevengirl] 이*례


배송되시는 물건안에 싸인CD 같이 동봉하여 보내드렸습니다!^^

당첨되신분들 축하드립니다^________^

앞으로도 다양한 이벤트로 씨스터님들께 다양한 혜택 드리도록 하겠습니다!^^
19 [교환&반품] 편의점택배 요금 이용안내 언니가 간다
-편의점택배이용시 요금처리방법


★반품시 타택배나 모든 편의점택배( CU,GS25,buy the way  포함) 
   이용시에는 반드시 선불로 보내주셔야 합니다


★교환시 타택배나 모든 편의점택배( CU,GS25,buy the way  포함) 
   이용시에는 반드시 선불에 2500원 동봉해서 보내주셔야 합니다


★불량이나 오배송건은 편의점택배로 보내주시지마시고 
CJ대한통운 콜센터 1588-1255로 반품접수하셔서 착불로 보내주시기바랍니다
 
★ 지정택배사를  제외한 타택배(편의점택배, 우체국 포함)이용시에는 반드시 선불로 보내주세요
(불량/오배송일 경우에도 타택배이용시에는 선불로 결제하여 보내주셔야 처리가능합니다)
 불량. 오배송일 경우에도 타택배 착불시 착불비용 고객님부담 , 불량, 오배송일 경우에도 타택배로 선불로 보낼때 선불비 환불불가 


# 타택배 접수시 반품주소지 : 서울 영등포구 선유로3길 10 (문래동5가 10번지) 하우스디비즈 1001호 언니가간다 / 070-4618-4334

18 * 8월 거래처 및 공장 휴가 날짜 안내입니다 * 언니가 간다

								
										
									
							
17 ★언니가 쏜다★ 7월 한달간 무료배송!!![종료] 언니가 간다
7월 2일~7월 31일까지 3만원 이상 주문시 무료배송 자동 적용됩니다!^^

감사합니다^_________^
16 * 설 연휴 배송관련 업무 안내 * 언니가 간다





설날연휴안내

안녕하세요! "언니가간다'''''''' 입니다!^^


설 연휴 배송 업무 및 고객상담,게시판 업무는 2월8일까지 정상운영됩니다.

거래처 휴무: 2월 8일 ~ 2월 13일 입니다. 

언니가간다 휴무 : 2월 9일 ~ 2월 11일


12일 부터는 당일발송 품목은 배송이 되시구요^^

당일발송 아닌 품목은 14일 부터 정상 발송 처리되시니 이점 꼭 참고해주세요!^^


씨스터님들 즐거운 설연휴 보내시고

새해 복 많이 받으세요!^^

2013년에도 "언니가간다" 많은 사랑 부탁드려요!^^♥

15 *시즌1,2 아이디와 결제 통합관련 공지* 언니가 간다
안녕하세요^^

언니가 간다 시즌2가 오픈을 하였습니다.

언니가간다 시즌1 ID와 시즌2 ID가 통합

운영되고 있기 때문에 

결제관련 부분에서도 통합되어 

관리되고 있담니다~!!



결제방법 +_+

1, 언니가간다 시즌1 에서 구매하고 싶은 상품을 장바구니나 위시리스트에 
추가해주세요

2. 바로 로그인상태에서 [시즌2 바로가기]를 클릭해서 시즌2로 오시구요

3. 구매하고 싶은 상품을 장바구니나 위시리스트에 추가하시면
시즌1 상품과 같이 보이실꺼에요

4. 주문하시고 결제 클릭!! ^ㅡ^


또 다른 궁금한 사항이 있으시면 게시판을 이용해주세요!!

점점 발전하는 언니가간다가 되겠습니다 ^ㅡ^~~


-언니가간다시즌2-
CALL CENTER
070-4618-4334
월~금 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 까지, 토/일/공휴일 휴무
오후 1시부터 2시까지는 점심시간입니다.
문의사항은 게시판을 이용바랍니다.
[반품] 보내실 주소
서울 영등포구 선유로3길 10, 하우스디비즈 1001호
(문래동5가 10번지)

반품시 우체국택배를 이용해주세요.
CUSTOMER SERVICE
SNS
BANK INFO
예금주 : (주)엘렌
국민은행 : 535501-04-111267
농협 : 301-0167-4998-11
우리 : 1005-902-885133
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ADDRESS_ 서울 영등포구 선유로3길 10, 하우스디비즈 10층 ELLEN
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