언니가간다
COMMUNITY
리뷰톡 랭킹 시스터TV 옷찾아줘 비회원 고객센터 공지사항 비회원답변확인 이벤트 입고지연 알림 자주하는질문 배송문의 서포터즈 오늘발송
TODAY VIEW
APPLICATION
BANK INFORMATION

국민은행 : 535501-04-111267
농협 : 301-0167-4998-11
우리 : 1005-902-885133
예금주 : (주)엘렌

CALL CENTER

070-4618-4334
am 10:00 ~ pm 17:30
monday - friday
sat,sun,holiday OFF

[미확인 입금자 체크]
FAVORITE
MY ORDER
CART
JOIN
LOGIN
공지사항
  • 쇼핑 전 언니가간다의 공지사항을 꼭 읽어주세요!

자주하는 질문
자주하는 질문의 답변 확인하기

문의 게시판
언니가간다 문의게시판 확인하기

공지사항
언니가간다 공지사항 확인하기

입고지연
현재 입고 지연되고 있는 상품 확인하기
번호 제목 이름
공지 휴대폰 결제 안내 언니가 간다
 
.
공지 언니가간다 필수정보수신 카카오 알림톡 안내 언니가 간다
 
.
공지 환불안내 언니가 간다
 
 
공지 무통장입금방법 언니가 간다
 
 
공지 [교환&반품] 편의점택배 요금 이용안내 언니가 간다
 
편의점택배 요금 이용안내

Q. 편의점택배 이용 시 요금처리방법


A. 반품 시 타택배나 모든 편의점택배 (CU,GS25 등 포함) 이용시에는 반드시 선불로 보내주셔야 합니다.
반드시 보내시는 비용은 선불에 배송비 비용 2500원 동봉해서 보내주셔야 합니다.(무료배송적용)

A. 교환 시 타택배나 모든 편의점택배 (CU,GS25 등 포함) 이용시에는
반드시 보내시는 비용은 선불에 재발송 비용 2500원 동봉해서 보내주셔야 합니다.

A. 불량이나 오배송건은 편의점택배로 보내주시지 마시고 
우체국 1588-1300로 반품접수하셔서 착불로 보내주시기 바랍니다.

* 편의점택배나 타택배로 상품 보낼경우 착불비용은 고객님 부담으로 처리가 되니
이점 참고해주세요.(오배송, 불량이여도 착불비 고객님 부담)
공지 [필독] 교환/반품 방법 언니가 간다
 
공식사이트 주문건외에는 주문하신 구매처로 문의바랍니다 



 --수령후 상품 교환시


교환 안내해드리겠습니다

먼저 상품 받아보실때 들어있던 신청서 작성해주시구요~~

(단, 신청서가 없으신 경우에는 메모지에 성함, 아이디, 연락처, 교환사유내용 정확히 기재해주시면 되세요~)

신청서랑 왕복배송비 5000원과 상품 포장하신 후 

고객님 개인정보 부분으로 반품접수는 직접 택배사로 해주셔야합니다.

※ 고객직접 접수진행

우체국 1588-1300 -> 1번(우체국택배EMS방문접수) -> 1번(반품택배접수) -> 등기번호13자리 + ( * ) -> 2번(착불접수) -> 접수완료 

(반품배송지 : 서울 영등포구 선유로3길 10 (문래동5가 10번지) 하우스디비즈 1001호)

기사님 방문시 포장상품 전달해주시면, 도착하는대로 확인후 처리 도와드리겠습니다.

부득이하게 타택배(편의점택배, cj대한통운 기타등등)로 보내주시는 경우에는 

꼭!! 선불에 2500원 동봉하셔서 보내주셔야지 처리 도와드릴수있습니다

참고 부탁드리겠습니다.

* 타택배 접수시 반품주소지 : 서울 영등포구 선유로3길 10 (문래동5가 10번지) 하우스디비즈 1001호

으로 보내주시면 되세요

(상품속 투명포장지에 있는 스티커 <상품명 적혀있는 흰스티커> 그대로 물품에 맞게 보내주셔야 
반품 교환처리 되오니, 포장전에 꼭 확인부탁드립니다   단, 스티커가 없는상품이였을겨우 그냥 보내주시면 됩니다.)


--수령후 상품 반품시


반품   안내 드리겠습니다.  (필독부탁드립니다.)

먼저 상품 받아보셨을때 동봉되어있던 신청서 작성해주시구요.

(단, 신청서가 없는 경우에는 메모지에 성함, 아이디, 연락처, 반품사유 기재부탁드립니다.)

왕복배송비 5,000원 동봉, 입금, 차감 가능하며 신청서 또는 메모지 안전하게 기재 후 

고객님 개인정보 부분으로 반품접수는 직접 택배사로 해주셔야합니다.

※ 고객직접 접수진행

우체국 1588-1300 -> 1번(우체국택배EMS방문접수) -> 1번(반품택배접수) -> 등기번호13자리 + ( * ) -> 2번(착불접수) -> 접수완료 

(반품배송지 : 서울 영등포구 선유로3길 10 (문래동5가 10번지) 하우스디비즈 1001호)

기사님 방문시 포장상품 전달해주시면, 도착하는대로 확인후 처리 도와드리겠습니다.

부득이하게 타택배(편의점택배, cj대한통운 기타등등)로 보내주시는 경우에는선불로 꼭 결제 후  배송비 동봉없거나 2,500원 동봉해주시면 되세요  

꼭!! 선불로 보내주시면 되시구요. 만약 선불로 접수안해주시면 처리 지연되시니 

참고 부탁드리겠습니다.

* 오배송, 불량의 경우 꼭 우채국택배로 보내주시구요. 타택배나 편의점택배, cj대한통운  이용시 꼭 선불로 보내주세요 . 타택배 이용시 착불비는 고객님 부담되신 점 참고해주세요

* 타택배 접수시 반품주소지 : 서울 영등포구 선유로3길 10 (문래동5가 10번지) 하우스디비즈 1001호

으로 보내주시면 되세요 (반품신청서참고)


(상품속 투명포장지에 있는 스티커 <상품명 적혀있는 흰스티커> 그대로 물품에 맞게 보내주셔야 
반품 교환처리 되오니, 포장전에 꼭 확인부탁드립니다   단, 스티커가 없는상품이였을겨우 그냥 보내주시면 됩니다.)



--수령후 오배송불량으로 인한 교환/반품



먼저 제품안에 있는 양식서를 작성하신후

고객님 개인정보 부분으로 반품접수는 직접 택배사로 해주셔야합니다.

※ 고객직접 접수진행

우체국 1588-1300 -> 1번(우체국택배EMS방문접수) -> 1번(반품택배접수) -> 등기번호13자리 + ( * ) -> 2번(착불접수) -> 접수완료 

(반품배송지 : 서울 영등포구 선유로3길 10 (문래동5가 10번지) 하우스디비즈 1001호)


기사님 방문시 포장상품 전달해주시면, 도착하는대로 확인후 처리 도와드리겠습니다.

제품을 보내주시면 오배송여부 확인후 교환&환불처리를 해드리고 있습니다

만약 처리가 불가능할경우 따로 연락을 드리고 있으며,

상품도착하면 확인하여 바로 처리해 드리도록 하겠습니다.

★불량이나 오배송건은 반드시 우첵구택배 고객센터나 홈페이지 ( https://www.epost.go.kr/main.retrieveMainPage.comm ) , 우체국 어플을 이용해서 택배로 보내주세요~★

* 오배송, 불량의 경우 꼭 우체국택배로 보내주시구요. 타택배나 편의점택배, cj대한통운 이용시 꼭 선불로 보내주세요 

(상품속 투명포장지에 있는 스티커 <상품명 적혀있는 흰스티커> 그대로 물품에 맞게 보내주셔야 
반품 교환처리 되오니, 포장전에 꼭 확인부탁드립니다 단, 스티커가 없는상품이였을겨우 그냥 보내주시면 됩니다.)

감사합니다.


--교환 및 반품이 불가한 경우

* 상품을 받은 후 7일 이내에 교환/반품 신청을 하지 않았을 경우
* 고객의 부주의로 인한 상품의 변형/훼손 또는 파손된 경우
* 오염물질이 묻어있는 경우 (음식물, 화장품, 향수, 섬유탈취제 등)
* 상품을 착용 및 사용하였을 경우 (1회 이상 착용 시 무조건 교환/환불이 안됨)
* 의류를 세탁하였거나, 인위적인 수선, 수리를 한 경우
* 교환/반품 불가 상품을 구매한 경우(특가, 이벤트 등)
* 착용만 상품 가치가 떨어지는 경우(레깅스, 스타킹, 언더웨어, 악세서리 등)
* 제품 자체의 택이 제거된 경우

-- 교환 및 반품이 불량으로 처리 불가한 경우

* 단추제품의 경우 새제품이라는 것을 증명하기 위해 단추구멍이 막혀있는제품이 있을 수 있습니다. 막혀있는 구멍은 칼을 이용해 간단히 구멍을 뚫을 수 있습니다. (이경우 불량처리불가) 
* 자켓류 등 주머니 막힘의 경우 늘어짐 방지와 새제품확인을 위해 막혀있을 수 있습니다. 막혀있는 부분 박음질을 칼을 이용해 안쪽에서 살짝 뜯어내시면 됩니다. (이경우 불량처리불가)
* 일부제품의 초크자국(흰색, 하늘, 형광색등) 이 있을 수 있습니다. 게시판 문의하시어 안내받고 지우시면 됩니다.(이경우 불량처리불가) 
* 옷 구김의 경우 상품은 수작업으로 포장되고있어 포장 후 발송, 배송되는 과정중에 구김이 생길 수도 있습니다. (이경우 불량처리불가) 
* 단추버튼이 헐거울 경우 단추 부자재는 꼼꼼히 수작업으로 박음질되는 것 이 아닌 기계로 박음질이 되고 있습니다. 단추 헐거움으로 불편함을 느끼실 경우 번거로우시더라도 한 번 더 박음질하여 착용 부탁드립니다. (이경우 불량처리불가) 
* 상세정보사진과 실 수령한 상품의 색이 다를 경우 모델 착용컷의 경우 해상도와 자연광, 이미지 보정 등 여러 요인으로 인해 실제 색상과 차이가  있을 수 있습니다.  상세페이지에 기재해둔 디테일컷이 실제 색상과 흡사하므로 디테일컷으로 색상 확인 부탁드립니다.  단, 디테일컷의 경우도 모니터 해상도와 밝기, 주변 환경 등에 따라 다소 차이가 생길 수 있는 점 참고 부탁드립니다. (이경우 불량처리불가)
* 새옷에서 냄새 나는 경우 상품 공장에서 제작/생산되는 과정 중에 냄새가 나는 경우가 있을 수 있습니다. (본드, 염색, 가죽냄새 등등...) 개개인에 따라서 냄새 강도의 차이가 있을 수 있으며 냄새로 인한 경우는 불량처리 어려운 점 참고 부탁드립니다. 냄새의 경우 바람을 이용하여 건조/환기시켜 제거 후 착용 부탁드립니다.   (이경우 불량처리불가)
* 데님&염색원단 물빠짐의 경우 원단 특성상 이염, 물빠짐이 있을 수 있으며 이 경우는 불량처리 어려운 점 참고 부탁드립니다.  이염에 대한 부분은 책임지지 않으며 밝은색 코디는 피하시는 것을 권장드립니다. (같이 착용하신 속옷, 의류 등에 이염 될 수 있으니 주의 부탁드립니다)   어두운 색상의 상품 착용 시 이염 발생할 수 있으므로 참고하여 주의 부탁드립니다.  (이경우 불량처리불가)
* 털빠짐(패딩, 퍼 등등)의 경우 털을 사용한 상품 소재 특성상 털빠짐이 있을 수 있습니다.(뽀글이, 양털 등등..) 이로 인한 불량처리 어려운 점 참고 부탁드립니다.  착용, 외출하시면서 발생하는 정전기로 인해 자연스레 털빠짐이 생길 수 있으니 공개 된 장소에서 수차례 털어 제거하여 착용하시거나, 테이프 클리너와 같은 상품으로  여러 차례 제거하여 착용 부탁드립니다. 드라이크리닝 후 착용하는 것을 권장드리나 외출, 세탁 후에는 반품 어려울 수 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.  (이경우 불량처리불가)


* 교환/반품 택배비안내 (상품 불량 및 오배송경우)

- 오배송이나 불량상품은 원래 주문했던 상품으로만 교환가능
- 무료배송이 안될경우 처음배송비 부담
- 변심교환일경우 착불로 접수 후 5,000원 동봉 . 변심반품일경우 착불로 접수 후 5,000원 동봉
- 타택배(모든편의점택배, CJ대한통운포함) 이용시 오배송, 불량건도 선불로 접수 (착불시 배송비 소비자 부담)
- 타택배(모든편의점택배, CJ대한통운포함) 로 교환물품 보내실경우 선불로 접수 후 2,500원 동봉
- 타택배(모든편의점택배, CJ대한통운포함)로 반품물품 보내실경우 선불로 접수 
- 타택배(모든편의점택배, CJ대한통운포함)로 교환, 반품시 착불로 보내실경우 배송비 소비자 부담 



* 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 상품 수령 후 7일 이내에 교환, 반품 택배사에 접수가 안됐을경우
- 소비자 책임이 있는 사유로 상품이 멸실/훼손된 경우 (외부포장 훼손 제외)
- 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
   (착용 후 외출, 화장품. 향수, 음식물 오염, 음식물 냄새 등)
- 인위적으로 수선 및 수리 , 세탁한 경우
- 실밥 , 재봉, 마감처리 미흡등의 이유로 무료 교환 및 반품처리를 원할 경우
- 교환/반품불가 상품을 구매한 경우 (기획, 이벤트, 이너, 악세사리 등)
공지 배송 전 상품 변경/취소 언니가 간다
 
			 
47 러블리마켓 진행안내 언니가 간다

								
										
									
							
46 설날 연휴 공지사항 언니가 간다

설 연휴 동안 택배사와 거래처의 휴무로 
2.15(목)~2.18(일) 동안은 언니가간다 휴무입니다.

주문은 정상적으로 가능하며 콜센터 및 게시판,배송업무가 중단됩니다.
2월19일 부터 배송업무 및 고객센터가 정상운영되오니 참고해주세요!

2월14일  수요일 고객센터 전화, 게시판 업무는 15시 마감됩니다. 

항상 언니가간다를 믿고 사랑해주셔서 감사합니다!

2018년 즐거운 설 연휴 보내세요~♥


45 핸드폰결재 2018년 1월 2일부터 정상 결제됩니다. 언니가 간다
감사합니다. 
44 12월 14일 고객센터 업무 10시~ 13시 근무후 조기마감안내 언니가 간다
12월 14일  오후 1시부터  고객센터 전화업무 및  게시판업무가  마감됩니다. 
오후  전기공사로 인하여,  게시판 및  전화업무가 조기 마감되오니, 
참고 부탁드립니다. 

15일부터 정상 업무진행됩니다.  감사합니다. 
불편드려 죄송합니다. 
43 고객센터 안내 언니가 간다
전화량이 많아 통화가 힘드실경우 게시판 남겨주시면 처리 가능합니다. 
취소,변경,입금문의등 내역 자세히 적어주시면 확인후 답변드리오니, 
전화통화힘드실경우 게시판 부탁드립니다. 
문자수신은 불가합니다.
감사합니다.
42 추석연휴 업무및 발송 공지 언니가 간다
추석연휴로 인하여  배송업무및 고객센터 업무가 일시중지 되오니 이점 양해 부탁드립니다. 

택배발송일 :   29일 발송건 부터는 추석연후 이후 배달 에정입니다.  

29일 , 30일, 1일 , 2일, 7일, 8일, 9일 발송건은  택배사 창고에 보관후  추석연휴 이후 10일 부터 

배달 되오니 참고 부탁드립니다. 

배달확인은 마이페이지 송장번호 확인후 우체국택배에 문의 주셔야합니다. 

배달사정은 각 지역 기사님 사정에 따라 달라지며,  저희가 알수가 없는점 참고부탁드립니다. 

거래처 10월 2일 ~  9일   휴무로인하여  물건이 입고되지 않습니다. 

연휴이후  물건 순차적 입고되는데로 발송 처리 도와드리겠습니다. 

고객센터 휴무기간동안  취소요청 올려주셔도  취소되지않고 발송될수 있습니다. 

연휴이후  고객센터는 전화량 증가로 연결이 힘들수 있습니다.  

모든문의는 게시판 가능하오니, 게시판으로 문의 부탁드립니다. 

이점 참고 부탁드립니다. 

풍성한 한가위 보내시고,  즐거운 연휴 보내세요~

연휴이후 더 좋은 상품으로 찾아뵙겠습니다. 

감사합니다. 
41 아이디 비번 확인 안내 언니가 간다
아이디를 잊으셨을경우 게시판이나 전화에  전화번호 함께 적어 아이디확인 부탁하시면 됩니다. 
주문내역이 없다고,  주문했는데 주문서 삭제시켰다고 하시는분이 많습니다. 
다른아이디로 주문하신건이 아닌지 다시한번 확인해주시고, 
입력하신 핸드폰번호로 아이디 ,비번  찾으신후 이용하시길 권장합니다. 
새로 회원가입하실경우  주문서 확인이 되지않아 안내가 어렵습니다. 
아이디를 잊으셨을경우 게시판이나 콜센터에  전화번호 함께 적어 아이디확인 부탁하시면 됩니다. 
40 TOSS 송금시 확인안내 언니가 간다
TOSS 송금하신분들이 입금확인 안되시는 분들이 많습니다. 

토스 고객센터  1599-4905   연락하시어  송금하실때, 

받는분 통장표시에 어떻게 적으셨는지 확인하신후, 

송금날짜,  입금자명(받는분통장표시)  ,  금액 알려주시면, 

확인후 입금도와드리겠습니다. 

감사합니다. 
39 2017 거래처 하계 휴무안내 및 환불안내 언니가 간다
<환불안내>
7일~8일 :  카드환불업무 정상진행,  통장환불불가
       9일 : 카드환불업무 불가, 통장환불 불가
10일 부터: 카드,통장 환불업무 정상 진행됩니다. 

참고부탁드립니다. 

38 4월21일 휴무안내 언니가 간다
4월 21일 금요일
고객센터 업무 및 배송업무는 
회사 내부 사정으로 인하여  
중단되오니 이점 참고 부탁드리며
이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

4월 24일 월요일부터
정상근무합니다.
37 대량구매건 반품시 비용안내 언니가 간다
대량구매건반품시 (  발송시 박스갯수  +   반품시 박스갯수  ) x 2500   
차감후 환불되오니, 숙지하시어, 불이익 없도록 부탁드립니다. 
감사합니다. 
36 문자 받을수 없습니다. 언니가 간다
주문시 알림톡 알림됩니다. 

카카오톡 없을시 문자발신되나,  발신시 070  거부 하여 

문자받지 못하시는분이 많아  핸드폰번호로 전송됩니다. 

핸드폰은 문자발신용 번호일뿐이며, 전화 안되며, 문자 받기도 안됩니다.
(고객센터 070도 문자 받을수 없습니다. 전화만 가능합니다)

고객센터  070-4618-4334  로 전화주시거나, 게시판 남겨주셔야합니다. 

언니가간다는 문자 받기 안되오니, 참고 꼭  부탁드립니다.  

고객센터 전화 또는 게시판 남겨주신 문의에 대한 답변만 가능합니다. 

감사합니다. 
35 입금확인이 되지 않거나 주문서가 보이지 않은경우 꼭 확인해주세요~ 언니가 간다
입금자명, 금액 일치 하지 않으면 주문처리되지 않습니다. 
*따로 나누어 입금하는경우, 주문서 2건이상을 합쳐진금액으로 입금하는경우도 입금처리되지 않습니다. 

입금자명 불일치일 경우 , 입금금액이 불일치일경우 
1)입금자명은 본인이름으로 적었으나 부모님성함으로 들어오는경우
2)적어놓은 입금자명이 오타났을경우
2)cd기 입금하여 금액을 더 입금했을경우 (예  12900원 주문   13000원 입금)

위사항은 입금처리되지 주문접수 되지  않습니다. 아래 참고하시어 입금게시판에 
** 입금자명  /   입금금액  /  입금날짜   **   적어주셔야 찾아서 입금처리해드립니다. 

미확인 입금이 많습니다.  게시판 남겨주셔야처리되오니, 게시판 부탁드립니다. 

입금후 1시간~2시간 (근무시간기준) 안에 자동처리 됩니다. 
<공휴일, 준근무일은 입금처리가 지연됩니다.>

입금후 2시간이 지나도, 입금확인 문자가 오지않을때는, 

입금확인 게시판에 입금자명, 입금금액 , 입금날짜,주문번호 (모를시에는 생략가능) 

적어서 입금확인 요청을 하여주시면, 신속한 입금처리가 됩니다. 

게시판에 문의해주셔야 빠른처리 됩니다

게시판에 남길때는 주문한 아이디로 로그인하셔야 빠른처리 됩니다.


**무통장 입금 주문시 7일 이내에 입금처리가 안될시 

주문내역이 자동 삭제 처리되오니 이점 참고하셔서 착오없으시길 바래요!

주문내역이 삭제된경우 입금처리 되지 않습니다. 게시판에 알려주셔야합니다.

<주문시 입금자명과, 실제 입금자명이 다를경우,
주문금액과, 실 입금금액이 다를경우
 주문후 주문취소를 한 경우, 입금처리가 지연됩니다. 
게시판이나, 유선상으로 다르게 송금후 알려주지 않으시면, 입금처리가 되지 않을수 있습니다. >
34 언니가간다 필수정보수신 카카오 알림톡 안내 언니가 간다

								
										
									
							
33 대량구매시 반품,환불 불가안내 언니가 간다
같은제품 (사이즈 상관없음)  상품명으로 된 상품 10장 이상 구매시, 

행사시에 착용후 반품보내고 있는경우가 많이 있습니다. 

구매대행사이트로 10장 이상구매시 ,   대량구매시에는 반품, 교환 불가하오니, 

대량구매시  참고하여 구매 부탁드립니다. 

또한 언제까지 필요한지 날짜를 메모에 적어주시면, 입고지연일경우  연락드립니다. 

문자, 필히 확인 부탁드립니다.    

대량구매건은 전화꼭 받아주세요. 

최대한 날짜 맞춰드리고 있으나   문제시 상의가 필요합니다.

CALL CENTER
070-4618-4334
월~금 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 까지, 토/일/공휴일 휴무
오후 1시부터 2시까지는 점심시간입니다.
문의사항은 게시판을 이용바랍니다.
[반품] 보내실 주소
서울 영등포구 선유로3길 10, 하우스디비즈 1001호
(문래동5가 10번지)

반품시 우체국택배를 이용해주세요.
CUSTOMER SERVICE
SNS
BANK INFO
예금주 : (주)엘렌
국민은행 : 535501-04-111267
농협 : 301-0167-4998-11
우리 : 1005-902-885133
COMPANY_ (주)엘렌ㅣCEO_ 이태용ㅣCOMPANY LICENSE_ 107-88-39556
통신판매업 2015-서울영등포-0136호 [사업자정보확인] | gosister00@naver.com
ADDRESS_ 서울 영등포구 선유로3길 10, 하우스디비즈 10층 ELLEN
HOSTING_(주)가비아
Copyrightⓒ ELLEN co.,LTD All Right Reserved.